Atendimento e políticas

Sobre a Milafy

Uma seleção de organizadores para guardar e levar suas joias favoritas. Em milafy.com.br, você pode conhecer o produto, combinar cores e comparar os kits. A vitrine ainda não conclui vendas comerciais.

Atendimento

Dúvidas, problemas com pedidos, cancelamentos, trocas e solicitações sobre dados pessoais serão tratados pelo canal oficial da loja, a ser informado nesta página antes da abertura.

Padrão de atendimento para a operação: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Solicitações eletrônicas terão confirmação de recebimento e manifestação em até cinco dias corridos. O canal ainda não está ativo nesta prévia.

Frete e prazos

A oferta anunciada dos kits prevê frete grátis, com valor de R$ 0,00 no resumo. A loja ainda está em preparação e não realiza envios reais. A cobertura por CEP, o prazo de preparação e a estimativa de entrega precisam ser confirmados e apresentados antes de habilitar uma compra comercial.

Não há prazo de entrega contratado neste ambiente. Se o produto for enviado do exterior, essa condição e todos os custos aplicáveis deverão ser apresentados antes da compra.

Após o despacho, o acompanhamento será atualizado com a transportadora e o rastreio disponíveis. Em caso de atraso ou não entrega, o cliente poderá solicitar atendimento e exercer as alternativas legais cabíveis.

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Para compras reais pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até sete dias a contar do recebimento, sem justificativa e sem ônus, com restituição dos valores pagos. A solicitação será feita pelo canal oficial, com identificação do pedido; a loja fornecerá as instruções de devolução.

Produtos com defeito, avaria, divergência ou falta de itens terão atendimento conforme o Código de Defesa do Consumidor. O prazo de arrependimento não substitui a garantia legal. Fotos podem ajudar na análise, sem limitar direitos.

Os reembolsos serão solicitados ao meio de pagamento utilizado, com confirmação ao cliente. O prazo de crédito dependerá do processamento da instituição financeira, informado durante o atendimento. Na prévia, mudanças de status são simulações e não movimentam dinheiro.

Privacidade e segurança

Consulte a política de privacidade do ambiente de teste para conhecer o armazenamento, os cookies e as integrações. Use somente dados fictícios nesta fase. A identificação do controlador e o contato para direitos dos titulares precisam estar completos antes de coletar dados para vendas reais.